Política de Privacidad
Tu privacidad y la protección de tus datos son nuestra prioridad
Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
En pelgrantor, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de fitness y bienestar para adultos mayores. Nos regimos por las mejores prácticas de protección de datos y las leyes aplicables en México.
2. Información Que Recopilamos
Información Personal Básica
- Nombre completo y información de contacto
- Fecha de nacimiento y edad
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de facturación y pago
Información de Salud y Bienestar
- Historial médico relevante para el ejercicio
- Limitaciones físicas o restricciones médicas
- Objetivos de fitness y bienestar
- Progreso en programas de entrenamiento
- Información nutricional y hábitos alimentarios
Información de Uso del Servicio
- Participación en clases y sesiones
- Uso de instalaciones y equipos
- Comunicaciones con nuestro personal
- Preferencias de servicios y horarios
3. Cómo Utilizamos Su Información
Propósitos Primarios:
- Diseñar programas personalizados de fitness
- Proporcionar asesoría nutricional adaptada
- Monitorear progreso y ajustar programas
- Garantizar seguridad durante ejercicios
Propósitos Secundarios:
- Comunicación sobre servicios y programas
- Procesamiento de pagos y facturación
- Mejora de nuestros servicios
- Cumplimiento de requisitos legales
4. Protección y Seguridad de Datos
Medidas de Seguridad Implementadas:
Seguridad Técnica:
- Encriptación de datos sensibles
- Sistemas de almacenamiento seguros
- Acceso restringido por contraseñas
- Copias de seguridad regulares
Seguridad Administrativa:
- Capacitación del personal en privacidad
- Políticas de acceso a información
- Auditorías regulares de seguridad
- Protocolos de respuesta a incidentes
5. Compartir Información
Principio General
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Su información se mantiene estrictamente confidencial dentro de nuestro equipo de profesionales de la salud y el fitness.
Excepciones Limitadas:
- ! Emergencias médicas que requieran atención inmediata
- ⚖ Cumplimiento de órdenes judiciales o requisitos legales
- ✓ Consentimiento explícito por escrito del usuario
6. Sus Derechos de Privacidad
Derechos de Acceso y Control
- • Acceder a su información personal
- • Solicitar correcciones de datos
- • Actualizar información de contacto
- • Revisar historial de servicios
- • Obtener copias de sus registros
Derechos de Limitación
- • Limitar procesamiento de datos
- • Oponerse a ciertos usos
- • Solicitar eliminación de datos
- • Retirar consentimientos dados
- • Portabilidad de información
7. Retención de Datos
Mantenemos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los períodos de retención varían según el tipo de información:
Información Activa
Durante
Duración del servicio
Registros Médicos
5 años
Después del último servicio
Datos Financieros
7 años
Por requerimientos fiscales
8. Comunicaciones
Tipos de Comunicación
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestras instalaciones.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto sobre Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad, o tiene inquietudes sobre el manejo de su información personal:
Su confianza es fundamental para nosotros. Nos comprometemos a manejar su información con el más alto nivel de cuidado y responsabilidad.